Les fiches outils du responsable commercial - Patrick David
Les fiches outils du responsable commercial - Patrick David
Editions d'Organisation; Édition : 1 (9 mars 2017) | ISBN: 2212564309 | Français | PDF | 207 pages | 102 MB
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en fiches les outils performants et indispensables au responsable commercial. Cette boîte à outils lui permettra de connaître toutes les clés du métier au quotidien pour mener à bien une négociation, animer une équipe ou mobiliser ses connaissances selon la situation rencontrée.
- Connaître les savoir-faire spécifiques à ce métier : communiquer, questionner, accueillir des objections.
- Avoir les clés pour devenir un bon négociateur : les dimensions comportementale, marketing et stratégique.
- Délimiter son périmètre de vente : l'ouverture et la découverte des besoins client.
- Emporter la décision en améliorant l'argumentation, la valorisation et la conclusion de sa proposition.
- Développer la dimension managériale : recruter, motiver, orienter ses collaborateurs et suivre leur activité.
La Boîte à outils de la gestion du stress - Gaëlle Du Penhoat
La Boîte à outils de la gestion du stress - Gaëlle Du Penhoat
Dunod (17 août 2016) | ISBN: 2100758322 | Français | PDF | 192 pages | 104 MB
S'il est impossible d'éliminer le stress de la vie professionnelle, apprendre à vivre avec et le gérer au mieux est indispensable et à la portée de tous. En proposant des outils qui permettent d'agir sur les émotions, les pensées et les comportements, La Boîte à outils de la gestion du stress permet à chacun d'utiliser ses propres leviers et les méthodes qui lui correspondent le mieux. Elle est structurée de manière à accompagner le lecteur étape par étape: de la prise de conscience de son niveau de stress, à la construction de sa propre trousse antistress, en passant par l'identification des facteurs de stress, le développement de la confiance en soi ou encore l'expérimentation de différentes techniques pour se détendre et évacuer les tensions.
L'Express N°3567 - 13 au 19 Novembre 2019
L'Express N°3567 - 13 au 19 Novembre 2019
French | 132 pages | PDF | 111 MB
Le duc de Wellington : Pourquoi Napoléon ne pouvait que perdre - Henri Bernard
Le duc de Wellington : Pourquoi Napoléon ne pouvait que perdre - Henri Bernard
Jourdan (25 avril 2018) | ISBN : 2874663573 | Fançais | PDF/Epub | 387 pages | 103 MB
Pour la première fois, une biographie de l'homme qui a vaincu Napoléon
La plupart des personnes qui visitent le champ de bataille de Waterloo ignorent tout de la personnalité et des méthodes de Wellignton.
Sans un examen préalable des campagnes du général, invaincu en Inde, dans la péninsule Ibérique et en France méridionale, l'étude des journées de juin 1815 est vide de sens.
Le professeur H. Bernard, pour la première fois en langue française, présente une biographie complète du duc de Fer.
L'auteur montre le caractère profondément humain du vainqueur de Waterloo. De fer, le duc l'était par la discipline rigoureuse qu'il s'imposait à lui-même et à ses troupes, mais il était avant tout une âme sensible ; il fit la guerre à contre-coeur et avait horreur des sacrifices humains, que ce soient ceux de l'ennemi ou des siens. Tout l'homme est dans l'une des phrases qu'il prononça au soir de la bataille de Waterloo :
" Comment, avec de telles pertes, pourrais-je ressentir la moindre joie de ma victoire ? "
Le manager de proximité : Le management opérationnel au coeur de la performance de l'entreprise - Be...
Le manager de proximité : Le management opérationnel au coeur de la performance de l'entreprise - Bertrand Duséhu
Gereso; Édition : 4 (2 mars 2017) | ISBN: 2359534548 | Français | PDF | 193 pages | 103 MB
Hommes et femmes de terrain, à la fois gestionnaires et encadrants, les managers de proximité constituent la courroie de transmission entre la direction et les salariés.
En première ligne pour faire partager les objectifs, mais aussi contrôler, évaluer, motiver les collaborateurs et faire accepter le changement, leur rôle est loin d'être évident.
Concilier cette mission de management avec leur propre contribution à l'activité de l'entreprise : tel est le défi qu'ils doivent relever au quotidien !
Fort de ce constat, l'auteur explique aux managers de proximité comment révéler et exercer leur leadership, tout en gagnant en efficacité, en autonomie et en responsabilité.
À l'appui d'exemples concrets et d'analyses de situations vécues, cet ouvrage propose une nouvelle vision du management opérationnel, en (re)plaçant le manager de proximité au coeur de la performance de l'entreprise.
L'Essentiel du management de la force de vente : Cours, exercices et cas corrigés - Dakuyo
L'Essentiel du management de la force de vente : Cours, exercices et cas corrigés - Dakuyo
Editions L'Harmattan (1 janvier 2017) | ISBN: 2343110956 | Français | PDF | 170 pages | 102 MB
Cet ouvrage développe dans un style didactique les concepts clés du management de la force de vente ou encore de l'équipe commerciale. De la structure adéquate au recrutement, de l'animation à la fixation des objectifs de l'équipe commerciale, ce livre est un manuel d'apprentissage riche en exercices d'application et en sujets d'examens de BTS, de Licence et de Master. Il s'adresse aux étudiants comme aux professionnels du Marketing, de la vente et de la Gestion des Ressources Humaines.
L'essentiel du droit du travail - Dominique Grandguillot
L'essentiel du droit du travail - Dominique Grandguillot
GUALINO EDITIONS; 17 ème édition 2017 (24 janvier 2017) | ISBN: 2297064268 | Français | PDF | 176 pages | 103 MB
L'essentiel du droit du travail (17e éd. 2017) est une synthèse rigoureuse, pratique et à jour de l'ensemble des connaissances que le lecteur doit avoir sur cette matière. 20 Chapitres.
- Étudiants du 1er cycle universitaire (Droit, Science politique, AES)
- Étudiants des cursus universitaires de gestion et des IAE
- Étudiants en expertise comptable (DCG, DSCG, DEC)
- Étudiants en IUT et BTS tertiaires
Dominique Grandguillot a plusieurs années d'expérience dans la formation supérieure. Il est auteur de nombreux ouvrages dans le domaine juridique.
Chimie, dermo-cosmétique et beauté - Collectif, Minh-Thu Dinh-Audouin
Chimie, dermo-cosmétique et beauté - Collectif, Minh-Thu Dinh-Audouin
EDP Sciences (3 janvier 2017) | ISBN: 2759820777 | Français | PDF | 262 pages | 104 MB
Cosmétiques et chimie sont rarement associés dans l'esprit du public car la beauté est un bien naturel et un art, et la chimie une science et une technologie difficiles ! Pourtant, et depuis toujours, on réclame sans relâche des produits nouveaux, plus performants et plus sûrs, qui font appel à la recherche et à l'innovation. en chimie.
Cet ouvrage montre les enjeux et les défis de la question, pour les usagers comme pour les professionnels. La peau est un organe d'une grande complexité, comme la biologie moderne le montre, et les produits qu'on lui applique peuvent réagir avec l'un ou l'autre de ses composants ; ils peuvent l'abîmer comme la protéger, l'embellir et même la guérir. Les mécanismes d'interaction entre la peau et les produits sont de mieux en mieux connus et permettent de favoriser les effets positifs en évitant les dommages : on sait ainsi par exemple lutter contre le vieillissement normal ou pathologique de la peau, garantir la sécurité de l'emploi des produits tout en améliorant leurs performances cosmétiques. On sait aussi s'adapter à la diversité des peaux du monde en saisissant les particularités biologiques et culturelles.
On sort de cette lecture en ayant compris que derrière la magie ou le mystère qui s'attache au domaine de la dermo-cosmétique, se cachent une biochimie et une chimie scientifiques et industrielles mûres, qui garantissent l'efficacité, la sécurité et les progrès à tous ses usagers.
