L'Équipe Magazine du samedi 04 juin 2016
L'Équipe Magazine du samedi 04 juin 2016
pdf | 192 pages | 102 mb
Mes Finances - Juin 2016
Mes Finances - Juin 2016
French | 20 pages | True PDF | 102 MB
Vie Pratique Féminin N°137 - Mai 2016
Vie Pratique Féminin N°137 - Mai 2016
Un pratique féminin qui répond à toutes les questions du quotidien
Camping-Car - Juillet 2016
Camping-Car - Juillet 2016
French | True PDF | 156 Pages | 101 Mb
Satisfaction, fidélité et expérience client : Etre à l'écoute de ses clients pour une entreprise per...
Satisfaction, fidélité et expérience client : Etre à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Dunod (27 janvier 2016) | ISBN: 2100743104 | Français | PDF | 224 pages | 102 MB
Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au cœur de leurs préoccupations. Mais comment évaluer et mesurer la satisfaction des clients ? Comment identifier leurs besoins et y répondre ?
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans le conseil en marketing client auprès de moyennes et de grandes entreprises, l'auteur propose une réflexion ainsi que des outils méthodologiques et pratiques pour :
- comprendre les enjeux liés à l'expérience client ;
- réaliser une enquête de satisfaction client ;
- en déduire les résultats et optimiser vos offres ;
- définir une stratégie opérationnelle de fidélisation des clients.
La mise en valeur de l'expérience client, les nombreux exemples et témoignagesdéveloppés dans ce livre, vous permettront de « penser client » et d'assurer la croissance de votre entreprise.
Les +
- Un livre écrit par un expert en expérience client
- Une démarche concrète nourrie de conseils pratiques
- Des astuces pour perfectionner votre enquête de satisfaction
L'Express Hors-Série L'Illustration N°10 - Juin 2016
L'Express Hors-Série L'Illustration N°10 - Juin 2016
L'Express par ce nouveau hors-série combat la tentation de l'oubli.Afin de mener à bien ce travail, L'Express s'est associé à L'Illustration, premier magazine mondial durant la Grande Guerre.Cette mémoire de l'humanité et de l'inhumanité, désormais accessible sur Lekiosque.fr, permettra elle aussi, comme ce hors-série, de vacciner contre l'amnésie les générations futures.
Connaître la cuisine des Pyrénées
Connaître la cuisine des Pyrénées
Sud Ouest editions (16 février 2010) | ISBN: 2817700082 | Français | PDF | 63 pages | 102 MB
Née de la nécessité de nourrir la maison, la bonne cuisine d'autrefois est l'oeuvre de femmes créatives et ingénieuses qui accommodaient de leur mieux tout ce qu'elles pouvaient avoir sous la main.
Chaque région des Pyrénées est liée à une couleur, une odeur, un vin, un fromage et nous offre, en abondance, toute une gamme de produits
de grande qualité : vous pourrez ainsi déguster une piperade au Pays Basque, une garbure dans le Béarn et la Bigorre, le pettaram des Hauts de Garonne, l'azinat en Ariège et la bullinada des Catalans. En parcourant les Pyrénées, d'ouest en est, c'est donc une extraordinaire variété de
saveurs et de plats qui s'offre à nous, expression gastronomique du génie de chacun des pays traversés.
Causette N°68 - Juin 2016
Causette N°68 - Juin 2016
Un magazine mensuel "plus féminin du cerveau que du capiton" Pour s''informer, se détendre, rire autour d''un café, d''une bière, d''un thé ou d''une vodka... Causette est journaliste. Elle a des infos, des dessins, des photos et des points de vue ...
